Sıkça Sorulan Sorular

Proter Temiz olarak Ankara genelinde sunduğumuz temizlik hizmetleriyle ilgili müşterilerimizden sıkça benzer sorular alıyoruz. Bu sayfada, karar verme sürecinizi kolaylaştırmak ve aklınızdaki soru işaretlerini gidermek için en çok sorulan soruları ve detaylı cevaplarını bir araya getirdik. Aşağıdaki başlıklar, hem ev hem ofis hem de diğer profesyonel temizlik hizmetlerimiz hakkında genel bir çerçeve sunar.

1. Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?

Merkezimiz İncek’te olmakla birlikte; Çankaya, Etimesgut, Yenimahalle, Keçiören, Mamak, Sincan, Gölbaşı, Pursaklar, Altındağ ve Ankara’nın birçok farklı ilçesinde aktif olarak hizmet veriyoruz. Talep ettiğiniz hizmet türüne göre size en yakın ekibi yönlendiriyor, mümkün olan en kısa sürede randevu veriyoruz.

2. Hangi hizmetleri sunuyorsunuz?

Temel olarak ev temizliği, ofis temizliği, inşaat sonrası temizlik, villa temizliği, site ve apartman temizliği, merdiven temizliği, depo ve fabrika temizliği, endüstriyel temizlik, okul temizliği ve hastane/klinik temizliği gibi çok geniş bir yelpazede hizmet sunmaktayız. İhtiyacınıza göre tek seferlik detaylı temizlik veya düzenli periyotlarla planlanan temizlik paketleri oluşturabiliriz.

3. Fiyatlarınız nasıl belirleniyor?

Fiyatlandırma, temizlik yapılacak alanın metrekaresi, oda sayısı, kirlenme yoğunluğu, talep edilen hizmet türü ve ekip sayısına göre belirlenir. Bazı işlerde görsel veya keşif isteyerek en sağlıklı fiyatı sunmaya özen gösteriyoruz. Amacımız, hem bütçenizi zorlamayan hem de profesyonel hizmet kalitesinden ödün vermeyen dengeli bir fiyat politikası oluşturmaktır.

4. Kendi temizlik malzemelerinizi mi getiriyorsunuz?

Çoğu çalışmamızda, profesyonel temizlik ürünleri ve ekipmanları ekibimizle birlikte getiriyoruz. Ancak bazı müşterilerimiz, özellikle alerjik durumlar veya çocuklu aileler için kendi tercih ettikleri ürünlerin kullanılmasını isteyebiliyor. Bu tür durumlarda, sizin ürünlerinizi kullanarak da temizlik hizmeti verebilmekteyiz. Planlama aşamasında bu detayı bizimle paylaşmanız yeterlidir.

5. Randevu sistemi nasıl işliyor?

Bizimle telefon, WhatsApp, e-posta veya iletişim formu üzerinden iletişime geçtikten sonra, talep ettiğiniz hizmet türünü ve adres bilgilerinizi alırız. Uygun tarih ve saatleri birlikte değerlendirerek, sizin için en uygun zaman dilimine randevu oluştururuz. Özellikle çalışan müşterilerimiz için mesai dışı veya hafta sonu randevuları da organize edilebilmektedir.

6. Personeliniz güvenilir mi?

Proter Temiz olarak ekibimize dahil ettiğimiz tüm personeli titiz bir değerlendirme sürecinden geçiriyoruz. Referans kontrolleri, deneyim bilgisi ve iş disiplini bizim için çok önemlidir. Müşterilerimizin yaşam alanlarına giren her çalışanın güvenilir, saygılı ve işini ciddiye alan kişiler olmasına özen gösteririz.

7. Hizmet süresi ne kadar sürer?

Temizlik süresi, alanın büyüklüğüne, kirlenme derecesine ve talep edilen işlemlere göre değişiklik gösterebilir. Küçük bir dairenin rutin temizliği birkaç saat içinde tamamlanabilirken, büyük metrekareli bir villanın detaylı temizliği tüm günü alabilir. Keşif veya ön görüşme sırasında yaklaşık hizmet süresini netleştirerek, sizi buna göre bilgilendiriyoruz.

8. Hizmetten memnun kalmazsam ne oluyor?

Müşteri memnuniyeti, işimizin en önemli parçasıdır. Beklentilerinizin altında kalan bir durum olursa, bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Geri bildiriminizi dikkate alarak gerekli düzeltmeleri yapmak, eksik kalan noktaları tamamlamak ve süreci memnuniyetle sonuçlandırmak için azami çaba gösteririz.

9. Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Ödeme yöntemleri, hizmetin büyüklüğüne ve tercihlerinize göre değişebilir. Nakit ödeme, havale/EFT veya kurumsal çalışmalar için fatura karşılığı ödeme seçenekleri sunuyoruz. Tekrar eden işlerde veya uzun süreli anlaşmalarda, ödeme planını sizinle birlikte belirleyebiliriz.

10. Aynı gün içinde hizmet alabilir miyim?

Yoğunluk durumuna bağlı olmakla birlikte, müsait ekiplerimiz olduğu durumlarda aynı gün içinde randevu oluşturmak da mümkündür. Özellikle acil durumlarda (beklenmedik misafir, taşınma süreci, ani ihtiyaçlar vb.) bizi arayarak mevcut ekip durumu hakkında bilgi alabilir, size en hızlı ne zaman hizmet verebileceğimizi öğrenebilirsiniz.

Bu sayfada yanıtını bulamadığınız bir soru varsa, dilediğiniz zaman iletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. Proter Temiz olarak, Ankara’da profesyonel temizlik hizmetine ihtiyaç duyan herkes için şeffaf, anlaşılır ve güvenilir bir süreç sunmayı hedefliyoruz.